Roboli Design, fabricant français d’équipements audio haut de gamme au savoir-faire artisanal et présent à l’international, accorde une importance capitale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La confiance que vous nous accordez en utilisant notre site e-commerce (accessible à l’adresse www.robolidesign.com) est essentielle, c’est pourquoi nous souhaitons vous informer en toute transparence de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.
La présente politique de confidentialité (ci-après la Politique) décrit quelles données personnelles nous collectons, pour quelles finalités nous les utilisons, sur quelles bases légales nous le faisons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons, ainsi que vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Roboli Design, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Versailles, dont le siège social est situé 6 avenue de l’Europe, 78117 Toussus-le-Noble, France. Le représentant légal de Roboli Design et référent en matière de protection des données est M. Olivier Robert, que vous pouvez contacter pour toute question relative à vos données à l’adresse email roboli@me.com.
Dans le cadre de l’exploitation de notre site e-commerce haut de gamme, Roboli Design collecte uniquement les données personnelles pertinentes et nécessaires pour des objectifs déterminés. Les catégories de données collectées peuvent inclure notamment : vos nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, votre historique de commandes chez Roboli Design, ainsi que certaines données de navigation (via des cookies ou traceurs, voir section « Cookies et traceurs »).
Nous traitons ces données dans le respect du principe de minimisation et pour des finalités explicites. Les principales finalités de traitement de vos données personnelles, ainsi que les types de données concernés, sont les suivants :
Pour plus de transparence, le tableau ci-dessous synthétise les principales finalités de traitement, leur base légale au regard du RGPD, ainsi que les durées de conservation associées à vos données :
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traitement et livraison des commandes (y compris facturation) | Exécution du contrat de vente conclu avec vous. Ce traitement est nécessaire pour honorer votre commande. | Durée de la relation contractuelle, puis archivage des données de transaction pendant 10 ans (conservation légale des factures et pièces comptables). |
| Création et gestion du compte client (espace personnel, historique commandes) | Exécution du contrat (ou de mesures précontractuelles prises à votre demande) lors de la création du compte. Également fondé sur notre intérêt légitime à fournir un service client de qualité. | Données du compte conservées tant que votre compte est actif. En cas d’inactivité prolongée, les données du compte sont supprimées ou archivées après 3 ans sans interaction (conformément aux recommandations CNIL pour les comptes inactifs). Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte à tout moment. |
| Newsletter et communications par email (prospection commerciale) | Consentement explicite (opt-in) de votre part pour recevoir la newsletter et des offres. | Données conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après le dernier contact émanant de vous (par exemple, dernière ouverture ou clic). Si vous vous désinscrivez, nous supprimons ou anonymisons vos données de mailing sous uns délais brefs. |
| Statistiques d’audience (mesure de fréquentation du site) | Consentement de l’utilisateur (bannière cookies) pour les cookies analytiques non essentiels. Intérêt légitime de Roboli Design d’améliorer son site, mais le consentement est requis pour le dépôt de cookies analytiques non strictement nécessaires. | Données de fréquentation agrégées conservées 13 mois maximum. Les cookies analytiques (Google Analytics, etc.) expirent au plus tard 13 mois après leur dépôt, conformément aux réglementations CNIL. Passé ce délai, de nouveaux consentements vous seront demandés pour poursuivre la collecte. |
| Personnalisation et marketing ciblé (publicité comportementale, retargeting) | Consentement de l’utilisateur pour les cookies marketing et tout partage de données à des partenaires à des fins promotionnelles. | Données de navigation à des fins de ciblage conservées 12 à 13 mois maximum. Par exemple, les cookies marketing de Sirdata expirent au bout de 365 jours (environ 12 mois). Les données marketing internes (profil client) sont conservées jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. |
| Gestion des demandes via le contact (support client) | Intérêt légitime de Roboli Design à répondre aux sollicitations des utilisateurs. Ce traitement peut également être considéré comme exécuté à votre demande (mesures précontractuelles) lorsque vous nous contactez pour des informations sur nos produits ou services. | Données conservées le temps de traiter votre demande puis archivées jusqu’à 3 ans après la fin de la correspondance. Ce délai permet d’assurer le suivi de la demande et de conserver une trace des échanges en cas de besoin ultérieur. Au-delà, les messages et données associées sont supprimés ou anonymisés. |
Note : Une fois les durées de conservation expirées, nous supprimons ou anonymisons vos données. Dans certains cas, un archivage au-delà des durées indiquées peut être réalisé pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou à des fins probatoires, mais ces données archivées sont alors accessibles de manière très restreinte et sécurisée.
Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies et technologies assimilées peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone…) sous réserve de votre consentement pour certains d’entre eux. Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, qui est enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Nous utilisons un bandeau de gestion des consentements (Consent Management Platform ou CMP) conforme aux recommandations de la CNIL pour recueillir vos préférences dès votre première visite. Ce bandeau (fourni par notre partenaire Sirdata) vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels, soit globalement soit catégorie par catégorie. Vous pouvez à tout moment ajuster vos choix en matière de cookies en utilisant le module de réglage des cookies accessible sur notre site (par exemple via le lien « Gestion des cookies » en bas de page) ou en configurant les paramètres de votre navigateur. Sachez que le refus de certains cookies peut altérer votre expérience sur le site (certaines fonctionnalités nécessitant des cookies ne seront alors plus disponibles).
Nous distinguons plusieurs catégories de cookies et traceurs :
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de nos services. Sans eux, vous ne pourriez pas, par exemple, ajouter un article à votre panier, maintenir votre session connectée, ou sécuriser votre connexion. Ils n’engrangent que des données techniques nécessaires (par exemple mémoriser votre panier, vos choix d’interface, ou l’authentification). Ces cookies ne requièrent pas votre consentement, car ils reposent sur notre intérêt légitime à vous fournir un site fonctionnel et sur la nécessité technique (exemption prévue par la réglementation). Vous ne pouvez pas les désactiver depuis notre outil de gestion des cookies, mais soyez assuré qu’ils ne collectent pas d’information personnelle à des fins commerciales.
Il s’agit de cookies qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site, afin d’en améliorer la performance et l’ergonomie. Ils nous permettent par exemple de savoir quelles pages sont les plus consultées, combien de temps durent les visites, ou encore via quel canal les utilisateurs sont arrivés sur notre site. Nous utilisons pour cela des outils tels que Google Analytics. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite. Lorsque vous les acceptez, les données collectées (comme l’adresse IP, les identifiants cookies, etc.) sont immédiatement pseudonymisées ou anonymisées dans la mesure du possible (par exemple, nous avons activé la fonctionnalité d’anonymisation des adresses IP sur Google Analytics). Les informations issues des cookies analytiques sont agrégées, et ne servent qu’à des fins statistiques. Le refus de ces cookies n’empêche pas l’utilisation du site, mais nous prive de précieuses informations pour améliorer nos contenus. Conformément aux règles de la CNIL, votre consentement aux cookies analytiques vous sera redemandé au minimum tous les 13 mois, ces cookies ayant une durée de vie limitée.
Ces cookies, également appelés cookies de ciblage, sont utilisés pour vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, sur notre site ou en dehors (par exemple, vous montrer sur d’autres sites des bannières pour nos produits, si vous avez consulté nos pages). Ils peuvent aussi servir à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ou à personnaliser le contenu marketing que vous voyez. Ils ne sont installés qu’avec votre consentement.
Nos partenaires publicitaires peuvent déposer des cookies via notre site afin de collecter des informations de navigation relatives à votre profil. En particulier, Sirdata (notre partenaire de data marketing) peut collecter, à travers ses cookies, des données non directement identifiantes sur votre parcours de navigation sur notre site. Sirdata permet ainsi à Roboli Design et à d’autres annonceurs de vous adresser des offres pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt déduits de votre navigation. Les données collectées via ces cookies marketing sont traitées de manière anonymisée ou pseudonymisée, et ne contiennent pas d’informations nominatives comme votre nom ou votre adresse email sans votre accord. La durée de conservation de ces données est limitée : par exemple, les cookies publicitaires de Sirdata expirent au bout de 365 jours maximum. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le traitement effectué par Sirdata en consultant leur page de politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que Sirdata collecte ou utilise vos données de navigation à des fins de personnalisation publicitaire, vous pouvez désactiver ce traitement à tout moment en suivant ce lien de désactivation (add link)
En tout état de cause, le refus ou l’acceptation des cookies marketing n’a d’effet que sur la publicité ciblée : si vous les refusez, vous continuerez de voir des publicités, mais elles ne seront pas nécessairement adaptées à vos intérêts. Par ailleurs, notre site peut inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (par ex. boutons de partage) susceptibles de déposer des traceurs si vous interagissez avec eux – ces fonctionnalités sont également soumises à votre consentement via le bandeau cookies.
Résumé des durées de conservation des cookies : Les cookies essentiels ont généralement une durée de vie courte (par exemple jusqu’à la fin de la session ou quelques jours) car ils servent des besoins temporaires. Les cookies analytiques et marketing expirent, quant à eux, au plus tard 12 à 13 mois après leur dépôt, conformément aux préconisations de la CNIL. Vos choix en matière de cookies sont mémorisés pendant un maximum de 6 à 13 mois, après quoi nous vous solliciterons à nouveau pour recueillir votre consentement.
Vos données personnelles sont accessibles en interne uniquement aux personnes qui en ont besoin pour accomplir leurs missions (par exemple, le service client pour gérer vos commandes ou demandes, le service marketing si vous avez consenti à la newsletter, etc.), le tout sous obligation de confidentialité. En externe, Roboli Design ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos informations avec des partenaires ou prestataires de confiance, uniquement dans les cas et pour les finalités décrits ci-dessous :
En dehors de ces cas, vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement. Tous nos sous-traitants et partenaires ayant accès à vos informations sont liés contractuellement à Roboli Design et tenus de garantir leur confidentialité et leur sécurité, en application de l’Article 28 du RGPD. Nous veillons à ce qu’aucun de ces destinataires n’utilise vos données à d’autres fins que celles que nous avons validées.
Roboli Design met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, usage détourné, accès non autorisé ou divulgation indue. Parmi ces mesures :
Malgré tous nos efforts, aucune transmission ou stockage de données n’est sécurisé à 100%. En cas de violation de données personnelles (incident de sécurité ayant des conséquences préjudiciables sur vos données), nous nous engageons à le notifier à la CNIL dans les délais légaux, et à vous en informer si ce manquement peut engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées.
En principe, nous privilégions le stockage de vos données personnelles sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Toutefois, certains de nos prestataires ou partenaires peuvent être établis en dehors de l’UE, ce qui implique alors un transfert international de données. C’est notamment le cas des outils fournis par des entreprises américaines, par exemple Google Analytics (service d’analyse d’audience).
Nous sommes conscients des enjeux liés à ce type de transferts, en particulier depuis l’invalidation du Privacy Shield en 2020. Par conséquent, lorsque vos données sont susceptibles d’être traitées hors UE, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection suffisant, conforme aux exigences européennes :
Concrètement, pour Google Analytics, vos données d’utilisation du site peuvent être traitées par Google aux États-Unis. Toutefois, Google a mis en place des mécanismes pour se conformer au RGPD : les données Analytics collectées en Europe sont d’abord traitées sur des serveurs européens où l’IP est anonymisée avant tout transfert vers les serveurs US. Les transferts résiduels vers les États-Unis s’effectuent dans le cadre des clauses contractuelles types et avec un haut niveau de chiffrement.
Si à l’avenir d’autres transferts hors UE devaient avoir lieu (par exemple vers d’autres pays), nous nous engageons à vous en informer et à encadrer ces transferts conformément à la réglementation (par exemple via l’adhésion du destinataire à un code de conduite approuvé, à un mécanisme de certification, ou par l’obtention de votre consentement explicite dans certains cas).
Conformément au RGPD et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Roboli Design s’engage à respecter et à faciliter l’exercice de ces droits. Ils sont listés ci-dessous :
Modalités d’exercice : Ces droits ne sont pas absolus et s’exercent dans le cadre prévu par la réglementation. Pour exercer n’importe lequel de vos droits listés ci-dessus, il vous suffit de nous en faire la demande : par email à l’adresse dédiée contact@robolidesign.com ou par courrier postal adressé à Roboli Design, 6 avenue de l’Europe, 78117 Toussus-le-Noble, France. Merci de préciser dans votre demande le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en œuvre ainsi que le périmètre concerné (par exemple, l’adresse email liée à votre compte, le type de données dont vous voulez l’accès, etc.). Un justificatif d’identité pourra vous être demandé si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, ceci afin de nous assurer que nous communiquons les données au bon titulaire. Par exemple, si l’adresse email utilisée pour la demande n’est pas celle connue dans nos fichiers, ou s’il s’agit de données sensibles, nous pourrons vous demander une pièce d’identité.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois maximum à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais vous serez alors informé du besoin de délai supplémentaire dans le premier mois. L’exercice de vos droits est gratuit, sauf abus manifeste (demandes répétitives ou infondées) où nous pourrions, conformément au RGPD, exiger le paiement de frais raisonnables liés au traitement de votre demande.
La présente Politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour ou modifiée afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de notre environnement juridique ou pour tout autre motif légitime. En cas de changement substantiel (par exemple, nouvelle finalité de traitement, changement de prestataire impliquant des transferts hors UE, etc.), nous vous en informerons par les moyens appropriés. Cela pourra passer par une notification sur notre site (bandeau ou pop-up d’information) et/ou un email d’information si nous disposons de votre adresse électronique. Nous vous encourageons par ailleurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre Politique.
Cette Politique de confidentialité entre en vigueur à la date de sa mise en ligne et demeure applicable jusqu’à son éventuel remplacement par une nouvelle version. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous pour votre référence.
Dernière mise à jour de la Politique : 27 juin 2025.
Pour toute question, demande ou suggestion relative à cette Politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles chez Roboli Design, n’hésitez pas à nous contacter. Notre délégué interne à la protection des données (ou équivalent) est joignable :
Nous vous assurons que nous traitons toutes les questions relatives à la vie privée avec sérieux et diligence. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous apporter toute clarification supplémentaire.
Merci de votre attention et de votre confiance envers Roboli Design. Nous espérons que cette Politique de confidentialité vous a apporté des réponses claires sur la manière dont nous protégeons vos données, et nous vous souhaitons une excellente navigation sur notre site et une agréable expérience avec nos produits audio Hifi.
Roboli Design participe et est conforme à l’ensemble des Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l’IAB Europe. Il utilise la Consent Management Platform n°92.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.
